Dakgoot
Dakgoot schoonmaken opgelicht: waar je op moet letten
Bijgewerkt op · Redactie Dakdekkercentraal
Bij dakgoot schoonmaken word je opgelicht volgens een vast patroon: iemand belt aan met een scherpe aanbieding, gaat het dak op en komt terug met schade die direct hersteld moet worden. Betaal nooit contant aan de deur en laat geen werk beginnen zonder een schriftelijke opdracht met een vast bedrag.
Het patroon van de aanbelmethode
De opzet is vrijwel altijd hetzelfde. Er staat iemand voor de deur die zegt dat hij verderop in de straat aan het werk is en nog tijd over heeft, waardoor hij je goot voor een scherp tarief kan meenemen. Dat eerste bedrag is echt en bewust laag, want het dient alleen om je ja te laten zeggen. Zodra de ladder staat en er iemand boven is, verandert het gesprek: er zijn losse pannen gevonden, de nokvorsten zitten los, het lood is kapot of de goot lekt op meerdere plekken. Het herstel moet nu gebeuren, want de eerstvolgende regen brengt schade. De druk komt van drie kanten tegelijk: haast, hoogte waar jij niet kunt kijken, en het feit dat er al iemand aan het werk is aan jouw huis.
De foto van een dak dat niet het jouwe is
Het bewijsmiddel dat erbij hoort, is een foto op een telefoon. Je ziet gebroken pannen, verrotte planken of een goot vol gaten, en dat is overtuigend omdat je zelf nooit op je dak komt. Er zijn twee manieren waarop die foto misleidt. De eerste is dat hij van een heel ander dak komt en al maanden in de telefoon staat. De tweede is dat het wel jouw dak is, maar dat de schade net is aangebracht of dat een normaal verschijnsel als dramatisch wordt gepresenteerd; wat mos in een goot ziet er op een close-up ernstig uit. Vraag daarom altijd om beelden waarop iets herkenbaars van jouw huis staat, zoals de schoorsteen of het dakraam, en vraag om een tweede foto van verder weg.
Wat de wet regelt bij een afspraak aan de deur
Een overeenkomst die je aan de deur sluit zonder dat je erom hebt gevraagd, valt onder de regels voor verkoop buiten de verkoopruimte. Daarbij hoort een wettelijke bedenktijd waarin je zonder opgaaf van reden kunt afzien, en de verkoper hoort je daar vooraf schriftelijk over te informeren. Doet hij dat niet, dan wordt die termijn langer. Belangrijk is dat je die bedenktijd verliest voor werk dat op jouw uitdrukkelijke verzoek al is uitgevoerd, en precies daarom wordt er zo gehaast om te beginnen. De exacte termijnen en uitzonderingen staan op ConsuWijzer, het loket van de Autoriteit Consument en Markt. Lees ze door voordat je tekent, en teken nooit iets waarop geen bedrijfsnaam, adres en inschrijvingsnummer staan.
Hoe een eerlijke gootbeurt eruitziet
Een gootreiniging is een overzichtelijke klus die wordt afgerekend per klus of per strekkende meter goot, afhankelijk van de lengte en de hoogte. Een net bedrijf komt op afspraak, stuurt vooraf een offerte met een vast bedrag, noemt zijn inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel en stuurt achteraf een factuur met omzetbelasting erop. Ziet iemand tijdens het werk iets dat aandacht vraagt, dan maakt hij daar foto's van, komt naar beneden en geeft je de tijd om erover na te denken of een tweede oordeel te vragen. Wat je terugkrijgt is een schone goot, een leeggehaalde uitloop en meestal een korte terugkoppeling over de staat van de nokvorsten en het loodwerk. Wat je niet terugkrijgt is een gevoel van haast.
Wat je doet als je al hebt betaald
Heb je contant betaald en is het bedrag fors, verzamel dan eerst alles wat je hebt: het kenteken van de bus, foto's, de naam die is genoemd, het tijdstip en eventuele beelden van een deurbelcamera. Vraag bij de buren of iemand hetzelfde bezoek heeft gehad, want deze groepen werken straat voor straat. Doe daarna aangifte bij de politie; ook zonder bedrijfsnaam is een melding zinvol, omdat meerdere meldingen uit dezelfde wijk samen wel een dossier vormen. Meld het daarnaast bij de Fraudehelpdesk en bij ConsuWijzer. Heb je met de bank betaald of een machtiging afgegeven, neem dan direct contact op met je bank en vraag naar de mogelijkheden om de betaling te blokkeren of terug te boeken. Laat het werk vervolgens beoordelen door een bedrijf dat je zelf hebt gezocht.
Veelgestelde vragen
Mag iemand zomaar aanbellen om werk aan te bieden?
Aanbellen mag, tenzij er een nee-nee-sticker of een verbod van de gemeente geldt. Wat niet mag, is je onder druk zetten, onjuiste informatie geven over de staat van je dak of je bedenktijd verzwijgen. Een aanbieding aan de deur is op zichzelf dus niet verboden, maar het is wel de vorm waarin vrijwel alle problemen met gootreiniging beginnen.
Hoe herken ik een betrouwbaar bedrijf?
Aan de dingen die tijd kosten: een vindbaar adres, een inschrijving bij de Kamer van Koophandel die je zelf kunt controleren, een offerte op papier met een vast bedrag, en de bereidheid om over een week terug te komen. Zoek zelf naar een bedrijf in plaats van te wachten tot er iemand voor de deur staat, en vraag altijd twee of drie prijzen op.
Wat doe ik als er al iemand op mijn dak staat?
Vraag hem naar beneden te komen en het werk te stoppen. Je hoeft geen toestemming te geven voor iets waarover je nog geen afspraak hebt gemaakt, en je bent niet verplicht om meerwerk te laten uitvoeren. Blijft iemand doorwerken of dringt hij aan, bel dan de politie. Ga vooral zelf niet omhoog om te controleren wat hij ziet.
Moet ik een aanbetaling doen voor gootwerk?
Bij een gootbeurt is dat niet gebruikelijk, want het is werk van een paar uur zonder materiaalinkoop vooraf. Bij grotere opdrachten zoals een gootvervanging kan een aanbetaling normaal zijn, maar dan tegen een factuur en met een overzichtelijk deel van het totaal. Contant geld aan de deur is in beide gevallen een reden om te stoppen.