Dakonderhoud
Gratis dakinspectie: waar zit het addertje?
Bijgewerkt op · Redactie Dakdekkercentraal
Een gratis dakinspectie is meestal een verkoopgesprek op je dak. Het bezoek kost je niets, maar de partij die inspecteert verdient aan het werk dat eruit komt. Dat levert regelmatig een langere gebrekenlijst op dan nodig. Een betaalde inspectie levert een rapport op zonder dat belang, en dat is precies waar je voor betaalt.
Waarom het gratis kan
Een dakdekker die een uur op je dak staat, plus voorrijden, maakt kosten. Dat hij die niet in rekening brengt, betekent dat hij ze terugverdient uit de opdrachten die volgen. Bij een net bedrijf is dat een gewone acquisitiekosten-rekensom en krijg je een eerlijk verhaal, zeker als het bedrijf uit de buurt komt en van mond-tot-mondreclame leeft. Bij een bedrijf dat met colportage werkt ligt het anders: daar is het aanbod het begin van een verkooptraject en is het rapport het verkoopmiddel. Het verschil zit niet in het woord gratis maar in hoe je het bedrijf gevonden hebt. Ben jij naar hen op zoek gegaan, of stonden zij plotseling aan de deur?
De signalen dat het om verkoop gaat
Er is een vast patroon. Het aanbod komt ongevraagd, aan de deur of telefonisch, vaak met de mededeling dat men toch in de straat bezig is. De inspecteur komt met foto's naar beneden die je zelf niet kunt plaatsen, want je hebt geen idee waar op het dak ze genomen zijn. Er wordt urgentie gemaakt: als u wacht tot na de winter wordt het veel duurder. En er ligt binnen een uur een offerte met een korting die alleen vandaag geldt. Elk van deze punten kan op zichzelf onschuldig zijn, maar samen vormen ze een verkoopmethode die op ouderen is gericht en die de ACM regelmatig aanpakt. Teken in zo'n situatie niets.
Hoe je een gratis inspectie toch nuttig maakt
Je kunt er prima gebruik van maken, mits je de regie houdt. Vraag om foto's met een aanwijzing van waar op het dak ze genomen zijn, bijvoorbeeld door de dakkapel of de schoorsteen in beeld te laten. Vraag naar de restlevensduur van het dak als geheel, niet alleen naar de gebreken. Teken niets tijdens het bezoek en laat je geen bedenktijd afnemen. Vraag daarna bij twee andere bedrijven een offerte op basis van dezelfde foto's. Blijken die twee tot een veel kleinere klus te komen, dan weet je genoeg. Wijken ze niet af, dan heeft de eerste partij je gewoon goed geïnformeerd en heb je dat nu bevestigd.
Je wettelijke bescherming aan de deur
Bij een overeenkomst die bij je thuis tot stand komt en niet door jou is aangevraagd, heb je veertien dagen bedenktijd. Die termijn gaat lopen vanaf het sluiten van de overeenkomst, en de verkoper moet je daar schriftelijk over informeren. Doet hij dat niet, dan wordt de termijn verlengd. Wil je dat het werk binnen die veertien dagen al start, dan moet je daar uitdrukkelijk mee instemmen; ook dan houd je het recht om te ontbinden, al kun je dan wel voor het al uitgevoerde deel moeten betalen. Zet dus nooit een handtekening onder druk, en meld ongewenste deurverkoop bij ACM ConsuWijzer als het misgaat.
Veelgestelde vragen
Zijn alle gratis dakinspecties onbetrouwbaar?
Nee. Veel gewone dakdekkersbedrijven komen kosteloos kijken voordat ze offreren, precies zoals een aannemer of installateur dat doet. Dat is normale acquisitie. Het verschil zit in wie het initiatief nam en of er druk op de beslissing wordt gezet. Heb jij zelf gebeld en krijg je een rustig verhaal zonder deadline, dan is er niets aan de hand.
Wat moet er in een betaald inspectierapport staan?
Een oordeel per onderdeel, dus pannen, nokvorsten, loodwerk, goten en dakbeschot, met per punt de resterende levensduur en een prioritering: wat moet nu, wat kan vijf jaar wachten. Verder foto's waarop te zien is waar op het dak ze genomen zijn, en een beoordeling van de onderkant van het beschot vanaf de zolder. Zonder prioritering kun je er geen beslissing en geen offerte-uitvraag op baseren.
Mag een dakdekker zomaar mijn dak op?
Alleen met jouw toestemming, want het is jouw eigendom. Vraag voordat iemand omhoog gaat of hij verzekerd is voor werken op hoogte en of hij met valbeveiliging werkt. Gebeurt er een ongeval bij een niet-verzekerde partij, dan kan de discussie over aansprakelijkheid vervelend uitpakken. Een net bedrijf heeft dit op orde en zegt dat zonder aarzelen.