Dakdekker algemeen
Dakdekker het dakje: waar je op moet letten
Bijgewerkt op · Redactie Dakdekkercentraal
Wie zoekt op dakdekker het dakje komt uit bij een bedrijfsnaam en niet bij een techniek, en dan is de vraag vooral hoe je zo'n bedrijf beoordeelt. Kijk naar de inschrijving bij de Kamer van Koophandel, naar de verzekering voor aansprakelijkheid en naar werk dat je in de omgeving kunt bekijken.
Waarom een bedrijfsnaam weinig zegt over het dak
In de dakenbranche bestaan veel bedrijven met vergelijkbare namen, en die namen zeggen niets over de vakkennis erachter. Een naam is geen keurmerk en een fraaie website is binnen een dag gemaakt. Wat wel iets zegt, is de handelsgeschiedenis: hoe lang staat de onderneming ingeschreven, is het adres een werkplaats of een postbus, en staan er meerdere handelsnamen op hetzelfde nummer. Dat laatste is niet verdacht op zichzelf, maar het is goed om te weten met wie je een overeenkomst sluit. Let ook op of de naam waaronder je iemand belt dezelfde is als de naam op de offerte en op de factuur. Wijkt dat af, vraag dan hoe dat zit. Bij een geschil is de partij op de factuur degene die je aanspreekt, niet de naam die je hebt ingetypt.
Wat je in een halfuur kunt natrekken
Zoek het bedrijf op in het handelsregister en noteer het inschrijvingsnummer, de datum van oprichting en de rechtsvorm. Vergelijk die gegevens met wat er op de site en op de offerte staat. Vraag daarna om een bewijs van de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en kijk of het dekkingsgebied en de looptijd kloppen. Zoek beoordelingen op meerdere plekken en let op spreiding in de tijd; een reeks korte teksten binnen dezelfde week is een signaal. Kijk of er foto's van eigen werk staan met herkenbare panden in de regio en niet alleen ingekochte beelden. Bel ten slotte twee referenties en vraag niet of het goed ging, maar of er iets misging en hoe daarmee is omgegaan. Dat laatste antwoord zegt meer over een bedrijf dan tien tevreden reacties bij elkaar.
Welke vragen een offerte scheiden van een prijsopgave
Een prijsopgave is een bedrag met een zin eronder. Een offerte beschrijft het werk zo precies dat een ander bedrijf het ermee zou kunnen uitvoeren. Vraag om het aantal vierkante of strekkende meters, het materiaal met type en dikte, de opbouw in lagen, de manier van bevestigen, de wijze van toegang en het aantal werkdagen. Laat sloop, afvoer en stort als eigen regels opnemen. Vraag welk deel als stelpost staat en wat het maximum daarvan is. Vraag hoeveel garantie er op het werk zit en wat er van jou aan onderhoud wordt verwacht om die te behouden. En vraag naar de betalingsafspraak: een deel bij aanvang en de rest na oplevering is gebruikelijk, alles vooruit niet. Een bedrijf dat deze vragen prettig vindt, is meestal ook het bedrijf dat het werk netjes uitvoert.
Zelfstandige, dakdekkersbedrijf en bemiddelaar naast elkaar
Een zelfstandige werkt alleen of met een vaste maat, heeft weinig overhead en is prettig voor reparaties en kleinere klussen. Bij ziekte of drukte is er minder ruimte om te schuiven, en garantie op lange termijn hangt aan één persoon. Een dakdekkersbedrijf heeft ploegen, materieel en een planning, wat telt bij een compleet dak met steiger en meerdere disciplines. Een bemiddelingsplatform voert zelf niets uit maar koppelt je aan een aantal zelfstandige bedrijven, zodat je offertes naast elkaar kunt leggen; de overeenkomst sluit je vervolgens met het uitvoerende bedrijf en niet met het platform. Weet dus altijd in welke van de drie categorieën je gesprekspartner valt, want dat bepaalt bij wie je aanklopt als er over twee jaar een naad opengaat.
De aanbetaling die te hoog is
Het duidelijkste alarmsignaal is een verzoek om het volledige bedrag vooraf, of een aanbetaling die ver boven de materiaalkosten uitkomt. Een gebruikelijke afspraak is een beperkt deel bij het geven van de opdracht, eventueel een termijn bij de start van het werk en het restant na oplevering. Dat laatste deel is je enige middel om af te dwingen dat de details worden afgemaakt. Betaal nooit contant zonder factuur en maak nooit over naar een rekeningnummer dat op een andere naam staat dan het bedrijf. Verandert het rekeningnummer tijdens het traject per mail, bel dan het bedrijf op het nummer dat je zelf hebt opgezocht. Loop de oplevering samen na met foto's van boven erbij, en betaal het restant pas als de punten van die ronde zijn opgelost.
Veelgestelde vragen
Wat doe ik als een dakdekker het werk niet afmaakt?
Stel het bedrijf schriftelijk in gebreke, met een concrete omschrijving van wat er ontbreekt en een redelijke termijn om het op te lossen. Bewaar alle correspondentie en maak foto's van de situatie. Reageert men niet, dan kun je een ander bedrijf inschakelen en de kosten verhalen, of naar een geschillencommissie stappen als het bedrijf bij een brancheorganisatie is aangesloten. Bij kleinere bedragen is de kantonrechter een begaanbare weg.
Kan ik meerdere offertes vragen zonder verplichtingen?
Ja, en dat is verstandig. Een offerte is een aanbod dat je niet hoeft te aanvaarden, en een gewone opname op locatie is doorgaans kosteloos. Let alleen op de geldigheidstermijn en op de vraag of er kosten aan een inspectie met rapport verbonden zijn; dat laatste is inhoudelijk werk en daar mag een bedrijf iets voor rekenen. Vraag dat vooraf, dan is er achteraf geen discussie.
Hoe herken ik een offerte die te mooi is om waar te zijn?
Aan wat er niet in staat. Ontbreken de sloop, de afvoer, de toegang en het aantal lagen, dan is het bedrag berekend op een deel van het werk en komt de rest later als meerwerk terug. Let ook op een levertijd die veel korter is dan bij de andere aanbieders en op een aanbieding die alleen deze week geldt. Haast is bij dakwerk zelden in het voordeel van de opdrachtgever.