Dakdekker algemeen
Dakdekker van leeuwen: waar je op moet letten
Bijgewerkt op · Redactie Dakdekkercentraal
Dakdekker Van Leeuwen is een naam die in meerdere plaatsen voorkomt, want het is een veelvoorkomende achternaam in de bouw. Zoek je een specifiek bedrijf, controleer dan het inschrijfnummer en het werkgebied, want twee ondernemingen met dezelfde naam kunnen heel verschillende specialismen en werkwijzen hebben.
Waarom naamsverwarring in deze branche zo vaak voorkomt
Dakwerk is bij uitstek familiewerk, en veelvoorkomende achternamen komen daardoor in tientallen plaatsen op een bus te staan. Daar komt bij dat bedrijven splitsen als broers of neven ieder hun eigen zaak beginnen, dat handelsnamen op elkaar lijken en dat de naam van een gestopte onderneming soms door een ander wordt voortgezet. Voor jou betekent dat één ding: de recensies die je leest, hoeven niet bij het bedrijf te horen dat straks op je dak staat. Zoek daarom niet op naam maar op gegevens. Het inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel, het vaste telefoonnummer en het vestigingsadres horen op de offerte te staan, en die drie samen wijzen naar precies één onderneming. Klopt het nummer op de website niet met dat op het papier, vraag dan waarom.
Waarom afstand meer uitmaakt dan mensen denken
Voorrijden telt mee in elke rekening, maar dat is niet het belangrijkste. Nazorg is dat wel. Een dakdekker die twintig minuten rijdt, komt bij een lekkage in dezelfde week langs, ook als het gaat om werk waar hij niets meer aan verdient. Een bedrijf dat honderd kilometer verderop zit, plant zo'n bezoek in wanneer het toevallig in de route past, en dat kan weken duren terwijl je een emmer onder de balk hebt staan. Bij garantiewerk weegt die bereikbaarheid het zwaarst. De uitzondering is specialistisch werk: voor riet, natuurleien in maasdekking of historisch zinkwerk is de vakman die het dagelijks doet meer waard dan de nabijheid, want dat werk vraagt routine die je niet met een handleiding vervangt.
Een eenmanszaak of een bedrijf met meerdere ploegen
Een zelfstandige met een bus is doorgaans sneller ter plaatse, persoonlijker in het contact en scherper voor kleiner werk: een lekkage, gootwerk, losse pannen, een reparatie op een aanbouw. Hij heeft alleen geen materieel voor een compleet dakvlak en kan bij ziekte niets doorschuiven. Een bedrijf met meerdere ploegen heeft steigers, hoogwerkers en een planning, kan een dakvlak in een week rond hebben en heeft mensen achter de hand, maar de wachttijd voor kleine klussen is langer en je hebt minder vaak dezelfde persoon aan de lijn. Kies naar de klus in plaats van naar de grootte. Bel voor een lekkage niet het bedrijf dat pas over zes weken een ploeg vrij heeft, en laat een compleet dak niet door iemand doen die het in zijn eentje in etappes moet aanpakken.
Wat je vraagt voordat er iemand langskomt
Vraag aan de telefoon drie dingen. Of een inspectiebezoek in rekening wordt gebracht en of dat bedrag wordt verrekend als je opdracht geeft. Hoe ze dit type klus gewoonlijk afrekenen, dus per vierkante meter, per strekkende meter, per stuk of per klus, want daarmee weet je vooraf hoe de offerte eruit gaat zien. En hoe snel ze bij een acute lekkage kunnen komen, inclusief wat dat buiten kantooruren betekent. Een toeslag voor avond, weekend of spoed is volstrekt normaal in dit vak, maar hij hoort vooraf genoemd te worden en niet op de factuur te verschijnen. Vraag ook of de persoon die komt kijken ook degene is die het werk uitvoert, of dat er later een andere ploeg opdraait.
De prijs die door de telefoon wordt gegeven
Een bedrijf dat aan de telefoon een bedrag noemt voor het vervangen van je complete dakbedekking, heeft je dak niet gezien. Het staat vrijwel vast dat het bij aankomst anders ligt: het beschot blijkt zacht, er ligt al een dubbele laag, de dakrand moet omhoog of de hoogwerker kan er niet bij. Dan volgt een gesprek waarin het bedrag oploopt op het moment dat je dak half open ligt en je geen kant op kunt. Laat iemand daarom altijd eerst kijken en het dak echt opgaan, en zorg dat wat hij aantreft schriftelijk wordt vastgelegd voordat er een prijs op papier komt. Een telefonische indicatie is prima om te bepalen of je verder praat, maar het is nooit een offerte.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan een dakdekker bij een acute lekkage komen?
Bij een bedrijf uit de eigen regio meestal binnen een dag of twee, en bij een noodgeval soms dezelfde dag met een tijdelijke afdichting. Na een storm loopt dat op tot een week of meer, omdat iedereen tegelijk belt. Vang in de tussentijd het water op, verplaats spullen en fotografeer alles, want die beelden heb je nodig als de verzekeraar erbij komt.
Kan ik een dakdekker uit een andere provincie inhuren?
Dat kan en soms is het de juiste keuze, vooral bij riet, leien of historisch zinkwerk. Maak dan wel duidelijke afspraken over de nazorg: hoe snel komt hij terug bij een klacht en worden de reisuren dan doorbelast. Leg vast dat garantiebezoeken zonder voorrijkosten gebeuren, anders wordt een kleine correctie achteraf alsnog een reden om het maar te laten zitten.
Waarom vraagt een dakdekker naar het bouwjaar van mijn woning?
Omdat het bouwjaar veel voorspelt. Het zegt iets over de dikte en de soort van het dakbeschot, over de vraag of er isolatie en folie onder de pannen zitten, over het pannenmodel dat destijds gangbaar was en over de kans op asbesthoudend materiaal in schoorsteenkanalen of golfplaten. Met het bouwjaar en een paar foto's kan een ervaren dakdekker de klus al redelijk inschatten voordat hij komt.