Overig dakwerk
Garantie op dakbedekking: waar je op moet letten
Bijgewerkt op · Redactie Dakdekkercentraal
Garantie op dakbedekking bestaat uit twee losse beloften: de fabrikant staat in voor het materiaal en de dakdekker voor zijn werk. Die tweede is de belangrijkste, want verreweg de meeste lekkages ontstaan bij een aansluiting en niet midden in een baan. Lees daarom altijd wat er precies onder valt.
Materiaalgarantie en uitvoeringsgarantie zijn twee dingen
Een fabrikant belooft dat zijn product doet wat de productkaart zegt: dat een bitumenbaan niet voortijdig verweert, dat een EPDM-folie niet scheurt, dat een dakpan niet uit elkaar vriest. Gaat het daar mis, dan levert hij nieuw materiaal. De arbeid om dat materiaal erin te krijgen zit er niet bij, tenzij het uitdrukkelijk vermeld staat. De dakdekker belooft iets anders: dat zijn werk waterdicht is. Die belofte dekt de naden, de opstanden, de aansluitingen rond doorvoeren en de dakrand. Omdat lekkages vrijwel altijd op zo'n aansluiting beginnen, is die tweede belofte in de praktijk het meeste waard. Vraag beide op papier, met de termijn en met de naam van de partij die hem geeft. Twee losse verklaringen zeggen meer dan één zin over volledige garantie in een offerte.
Wat een fabrieksgarantie in de praktijk dekt
De voorwaarden onder een materiaalgarantie zijn strenger dan de folder doet vermoeden. Vrijwel altijd geldt de belofte alleen als het product is verwerkt volgens het verwerkingsvoorschrift, met de bijbehorende primer, de voorgeschreven overlap en de juiste ondergrond. Wordt er een lijm van een andere leverancier gebruikt of ligt de baan op een plaat die niet in het systeem hoort, dan vervalt de dekking. Veel fabrikanten koppelen hun garantie bovendien aan verwerkers die hun opleiding hebben gevolgd, en dan telt de vraag of jouw dakdekker op die lijst staat. Sommige leveranciers geven een aflopende dekking: het eerste deel van de termijn vol materiaal, daarna een steeds kleiner aandeel. Vraag welke variant het is en laat het productblad meesturen bij de offerte, zodat je de voorschriften zelf kunt nalezen.
Waar de garantie op het werk ophoudt
Een dakdekker staat in voor wat hij heeft aangelegd, niet voor wat er al lag. Ligt de nieuwe bedekking op bestaand beschot en zakt dat na twee jaar door, dan valt die schade erbuiten. Hetzelfde geldt voor schade van buiten: storm boven een bepaalde windkracht, hagel, vallende takken, werk van een installateur die zonnepanelen door de bedekking heen schroeft. Ook een dak dat als terras wordt gebruikt terwijl het niet als beloopbaar is uitgevoerd, valt buiten de dekking. Verder is er de grens van het normale onderhoud: bladeren in de afvoer, mos op de bedekking en een verstopte noodoverloop zijn de verantwoordelijkheid van de eigenaar. Vraag daarom expliciet welke gebeurtenissen de garantie doen vervallen. Dat lijstje is korter en concreter dan de belofte zelf, en het zegt meer.
Wat er in de offerte moet staan om aanspraak te houden
Zorg dat de opdracht zo is beschreven dat er later niets valt uit te leggen. Noteer het type bedekking, het aantal lagen, de dikte in millimeters, de manier van bevestigen en de onderliggende opbouw. Laat de garantietermijn en de startdatum erin zetten, plus de vraag of die termijn ingaat bij oplevering of bij facturering. Vraag om de opleveringsfoto's van de aansluitingen, want die zijn later niet meer te maken. Leg vast wat er van jou wordt verwacht aan onderhoud en met welke tussenpozen. Bewaar de factuur, het garantiebewijs en het productblad bij elkaar, ook als je het huis verkoopt: bij de meeste fabrikanten gaat de dekking mee met het dak en niet met de persoon, mits je de papieren kunt overleggen. Zonder factuur is er geen dossier.
De inspectieplicht die de dekking stilletjes laat vervallen
In veel garantievoorwaarden staat een zin over periodieke inspectie: het dak moet één of twee keer per jaar worden nagelopen en dat moet aantoonbaar zijn. Wie dat overslaat, ontdekt bij een claim dat de belofte formeel al jaren niet meer geldt. Het gaat vaak om weinig werk: bladeren uit de afvoer, de noodoverloop vrijmaken, kijken of de trim nog vastzit en of er blazen in de bedekking staan. Sommige bedrijven bieden daarvoor een onderhoudsafspraak aan, en dan krijg je een verslag met foto's dat als bewijs dient. Doe je het zelf, maak dan elk voorjaar een paar foto's met datum en leg ze bij het dossier. Dat is geen bureaucratie maar de goedkoopste verzekering die er bestaat, want zonder bewijs verlies je bij een discussie vrijwel altijd.
Veelgestelde vragen
Blijft de garantie geldig als ik zonnepanelen op het dak laat zetten?
Alleen als de installateur niet door de bedekking heen gaat en de dakdekker vooraf akkoord is. Ballastsystemen die op rubbermatten staan zijn meestal geen probleem. Zodra er geschroefd wordt, ontstaan er doorbrekingen die de dakdekker niet heeft gemaakt en die hij dus niet dekt. Laat het aanbrengen van de doorvoeren in dat geval door dezelfde dakdekker doen.
Wat als het dakdekkersbedrijf failliet gaat?
Dan vervalt de uitvoeringsgarantie, want die hangt aan het bedrijf. De materiaalgarantie van de fabrikant blijft doorgaans overeind, mits je kunt aantonen wanneer en door wie het is aangebracht. Er bestaan verzekerde garanties via een waarborgregeling die het faillissementsrisico afdekt; vraag bij de offerte of het bedrijf daarbij is aangesloten en wat die regeling precies dekt.
Hoe meld ik een lekkage die onder de garantie valt?
Meteen en schriftelijk, met foto's en de datum waarop je het ontdekte. Bel daarnaast, want een lek wacht niet. Vraag het bedrijf om binnen een afgesproken termijn te komen kijken en laat opschrijven wat er is geconstateerd. Ga niet zelf repareren voordat zij zijn geweest, want daarmee haal je het bewijs weg waar de beoordeling op steunt.