Overig dakwerk
Van haperen dakbedekking: waar je op moet letten
Bijgewerkt op · Redactie Dakdekkercentraal
Van Haperen dakbedekking is zo'n bedrijfsnaam die je op een bus of in een advertentie ziet staan. Of dat de partij is voor jouw dak hangt niet aan de naam, maar aan drie dingen: waarin het bedrijf gespecialiseerd is, wie er straks daadwerkelijk op je dak staat en hoe meerwerk is geregeld.
Het bedrijf natrekken voordat je tekent
Begin bij de offerte zelf. Daar hoort een volledige bedrijfsnaam op te staan met een inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en een vestigingsadres, en dat adres kun je opzoeken. Een werkplaats met een loods vertelt iets anders dan een postbus boven een woonhuis. Kijk hoe lang de onderneming bestaat en of de handelsnaam op de bus overeenkomt met de naam op het papier, want gelijkende namen komen in deze branche veel voor. Vraag daarnaast om het polisnummer van de aansprakelijkheidsverzekering. Valt er tijdens het werk een pan op je serre of loopt er water naar binnen, dan wil je weten dat er iets achter staat. Vraag ten slotte om twee adressen in de buurt waar recent vergelijkbaar werk is uitgevoerd. Wie goed werk levert, noemt die zonder aarzelen.
Wie er straks daadwerkelijk op je dak staat
In de dakenbranche wordt veel met ingehuurde ploegen gewerkt. Dat hoeft geen probleem te zijn, want sommige onderaannemers zijn juist de vakmensen, maar het bepaalt wel wie je aanspreekt als er iets misgaat. Vraag dus of het eigen personeel is of ingehuurd, en leg vast dat het bedrijf waarmee je tekent aansprakelijk blijft voor het geheel. Vraag ook wie de contactpersoon op de werkdag is en hoe je die bereikt, want een uitvoerder die alleen 's ochtends langskomt en verder telefonisch onbereikbaar is, geeft gedoe bij de eerste keuze die op het dak gemaakt moet worden. Spreek af dat wijzigingen alleen via die ene persoon lopen en niet met wisselende mensen op de ladder worden geregeld.
Specialisme telt zwaarder dan een mooi bordje
Dakwerk is niet één vak maar een verzameling vakken. Bitumen branden op een plat dak, pannen dekken, zink solderen, riet dekken en leien in maasdekking leggen vragen elk een ander gereedschap, andere routine en ander pasmaatwerk. Een bedrijf dat vooral platte daken doet, kan technisch prima werk leveren en toch de verkeerde partij zijn voor een gesoldeerde bakgoot of voor een historisch leiendak. Vraag daarom niet of ze het kunnen, want dat is altijd ja, maar wanneer ze het voor het laatst hebben gedaan en waar. Foto's van eigen werk zeggen meer dan een opsomming op een website. Bij een specialistische klus is een bedrijf dat verder rijdt maar het vak dagelijks doet, doorgaans de betere keuze dan de dakdekker om de hoek.
Hoe de opdracht op papier hoort te staan
Leg de afrekenwijze per onderdeel vast: het vlak per vierkante meter, randen en goten per strekkende meter, doorvoeren en ramen per stuk, en onvoorspelbaar werk per klus met een maximum eraan. Noteer de doorlooptijd of in elk geval de week waarin gestart wordt. Koppel betalingen aan voortgang en niet aan kalenderdata, met een beperkt deel vooraf en het laatste deel na oplevering. Neem op dat meerwerk pas wordt uitgevoerd na schriftelijke instemming, ook als het maar om een uurtje gaat, want het is de optelsom van kleine dingen die de eindafrekening uit de hand laat lopen. Spreek tot slot een opleveringsmoment af waarop je samen het werk nagaat, en vraag om foto's van de plekken waar je zelf niet bij kunt komen.
De ploeg die na een storm aanbelt
Na elke stevige najaarsstorm rijden er busjes door woonwijken met mensen die aanbellen omdat ze toevallig zagen dat je nokvorsten los liggen. Ze kunnen meteen beginnen, willen graag contant afrekenen en hebben geen offerte nodig. Het patroon is bekend: er wordt een uur gewerkt, het bedrag loopt tijdens de klus op omdat er onderweg van alles wordt aangetroffen, en achteraf blijkt er geen factuur, geen bedrijfsnaam en geen verhaal. In een aantal gevallen is de schade die wordt gerepareerd er vlak daarvoor zelf gemaakt. Ga daarom nooit in op werk dat direct kan beginnen, laat niemand op je dak zonder afspraak, en vraag altijd om een offerte op papier met een adres erop. Wie daar geen tijd voor heeft, was toch al niet de partij.
Veelgestelde vragen
Hoeveel offertes moet ik opvragen?
Drie is een werkbaar aantal. Met twee kun je niet zien of een afwijkend voorstel bijzonder of juist normaal is, met vijf verzand je in vergelijkingen en laat je bedrijven onnodig langskomen. Vraag ze wel op dezelfde onderdelen te begroten en geef iedereen dezelfde informatie. Vergelijk daarna op posten en op werkwijze, want het eindbedrag zegt weinig als de aanbiedingen verschillend werk beschrijven.
Wat doe ik als het werk niet goed is opgeleverd?
Meld het schriftelijk en concreet, met foto's en een omschrijving van wat er niet klopt, en geef een redelijke termijn om het te herstellen. Betaal het laatste deel pas als het in orde is; dat is precies waarvoor die laatste termijn bedoeld is. Komt er niets, dan kun je naar de rechter of, als het bedrijf bij een branchevereniging is aangesloten, naar de geschillenregeling daarvan.
Mag een dakdekker de prijs tijdens het werk verhogen?
Niet zomaar. Bij een vaste prijs ligt het bedrag vast en komt er alleen iets bij als jij opdracht geeft voor extra werk. Blijkt er onvoorzien iets, bijvoorbeeld rot beschot, dan hoort hij het werk stil te leggen en je een prijs voor te leggen voordat hij verder gaat. Ga nooit akkoord met de zin dat het wel meevalt en dat jullie er achteraf uitkomen.